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重庆移动开发家宽装维IT工具提升客户感知

2019年11月4日 15:07 CCTIME飞象网 作 者:李媛婧

  日前,重庆移动通过“IT赋能”,针对家宽装维一线人员反馈较多的“痛点”问题,利用IT手段,自主设计完成了“分光器智能清查向导”App工具,在全网推广使用,既降本增效,又切实提升了客户感知。

据了解,重庆移动开发了“分光器智能清查向导”App,相较传统硬件串接清查方案,“清查向导”具有以下优点:一是采用纯软件实现,规避了外接硬件设备的束缚,节约了硬件的采购成本;二是无硬件串接,避免引入额外的插入损耗,降低测试结果误判风险,提高清查准确性;三是维护简单,只需关注App软件运行情况,无须考虑硬件环境造成的影响;四是资源数据“一站式”现场修订,现场清查结果与资源数据修改联动,突出了“端口资源即时清,资源标签即时打、即时贴,错误及时纠正”的特点;五是智能化引导,操作简单,易用性强,代维人员只需携带预装App的即可独立完成清理。

今年8月起,该工具配合重庆移动家宽“清端理线”专项行动在各分公司陆续推广。截至10月28日,共有16个分公司通过该工具清查FTTH二级分光器2377个,校准端口12812个,释放冗余端口4867个,利用智能化手段极大地提升了家宽网络资源数据准确性,降低了硬件扩容成本,实现了IT赋能一线、支撑市场业务发展、降本增效的初衷。

据悉,“智能清查向导”现已接入网络管理中心MOS系统,并正式发布v1.0.8版本,将为推动家宽装维贡献更大力量。

(李媛婧 通讯员 张南翔)

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